Saiba como comunicar um sinistro de celular Porto Seguro de maneira rápida e eficiente. Usar o celular para praticamente tudo hoje em dia não é nenhuma novidade. Se ficamos sem sinal ou bateria, a vida já se torna um “Deus nos acuda”, imagina a situação de ter o aparelho quebrado, roubado e não ter proteção?
Caso você tenha um seguro ativo e se depare com alguma eventualidade, preparamos algumas dicas de como proceder diante de tal situação com o seu seguro celular Porto Seguro.
Mas, antes de seguirmos com essas etapas, vamos resgatar o que você deve fazer caso seu celular tenha sido roubado:
- Bloqueie o celular pelo número do IMEI ou em uma delegacia, após realizar B.O.;
- Notifique o banco, bloqueie cartões e contas;
- Altere suas senhas de e-mail, redes sociais e desconecte seu aparelho dessas plataformas;
- Acione seu Seguro Celular da Porto Seguro.
Agora sim, vamos saber como utilizar seu seguro celular da Porto Seguro para comunicar o sinistro!
Passo a passo para comunicar o sinistro com a Porto Seguro
1 – Registre a ocorrência:
A comunicação do sinistro pode ser feita pela página ou através do aplicativo Porto (iOS ou Android). É importante que você detalhe da melhor forma possível contando como tudo realmente aconteceu. Este detalhamento contribui para que seu processo de análise e indenização ocorra mais rapidamente.
2 – Reúna todos os documentos:
Ao término do preenchimento da ocorrência, a seguradora pode solicitar alguns comprovantes como por exemplo a nota fiscal do aparelho para dar continuidade ao processo.
3 – Consulte o status do seu processo:
Assim que o aviso do sinistro for concluído, a Porto Seguro disponibilizará um código que você poderá acompanhar o status de seu processo através da página de acompanhamento.
Pronto. Agora é esperar. E lembre-se que você também pode fazer todo esse procedimento com o apoio do seu Corretor de Seguros, aplicativos da Porto para iOS ou Android, ou pelo telefone:
- Grande São Paulo: (11) 3366-3110
- Capitais e grandes centros: (11) 3004-6268
- Demais localidades: 0800 727 0318
Consulte todas as informações do Seguro Celular da Porto Seguro e não esqueça de entrar em contato caso pinte alguma dúvida durante suas pesquisas.
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