Perder o celular pode gerar uma dor de cabeça por diversos motivos. Além do susto de um assalto e do valor perdido, você também perde todas as funcionalidades do dia a dia que o aparelho oferece e corre o risco de ter suas finanças prejudicadas em operações realizadas por aplicativos bancários. Portanto, saber o que fazer quando o celular é roubado é essencial para proteger seus dados e minimizar prejuízos.
Segundo dados do Anuário Brasileiro de Segurança Pública, em 2022 cerca de um milhão de celulares foram roubados ou furtados no país. Isso levanta ainda mais a preocupação sobre a proteção dos aparelhos e dos dados armazenados neles.
Neste artigo, preparamos dicas sobre o que fazer quando o celular é roubado, furtado ou perdido. Vamos lá?
Proteção antes de um roubo
Evite usar o celular enquanto anda
Evite usar o celular enquanto se movimenta. Muitas vítimas têm esse padrão específico, pois o foco está no dispositivo e não percebem quem se aproxima. Se precisar mexer no celular, pare em algum estabelecimento, como um mercado ou uma farmácia.
Também é importante ter cuidado com a mochila – andar sempre com ela na frente do corpo – e com os bolsos da calça, pois o celular pode ser furtado sem que você perceba.
Configure o bloqueio automático da tela
Escolha o menor tempo possível para bloqueio automático de tela. Isso reduz as chances de ser roubado com a tela desbloqueada.
Use biometria ou reconhecimento facial
Ative a biometria ou reconhecimento facial nos aplicativos. Telegram e WhatsApp, por exemplo, permitem essa configuração. Mesmo que o celular seja roubado com a tela desbloqueada, essa medida dificulta o acesso às informações.
Ative a autenticação de dois fatores
Configure a autenticação de dois fatores nos seus principais aplicativos. Nas configurações de privacidade, escolha sempre aplicativos que geram códigos em vez de autenticação por SMS, pois o ladrão estará com o celular.
Não salve senhas no aparelho
Evite armazenar senhas em blocos de notas, prints ou fotos, assim como fotos de documentos.
Especialistas recomendam digitar palavras como “senha” e “acesso” na busca de mensagens para verificar se você já enviou essas informações para alguém. Às vezes, é a senha de uma plataforma de streaming ou loja online, que pode ser a mesma de contas importantes. Muitos ladrões fazem esse tipo de busca.
Mantenha um chip reserva
Se deseja usar um número de celular nas configurações de segurança das suas contas, o melhor é que não seja o mesmo número do dia a dia. Assim, os criminosos não conseguirão trocar a senha solicitando um novo código por SMS, já que esse outro chip estará guardado.
Revise e configure o limite do seu Pix
Desde abril de 2021, a Federação Brasileira de Bancos permite que o usuário controle o limite no sistema de pagamento instantâneo. Mantenha limites baixos. Além disso, se você não utiliza a função de pagamento por aproximação no celular, desative-a.
Anote o número do IMEI
Para descobrir o número do IMEI, disque *#06# e o número aparecerá na tela do celular. Anote esse número por precaução. O IMEI permite o bloqueio do aparelho.
Faça um seguro para o celular
Existem diversos planos com várias proteções diferentes, incluindo roubo e furto. Isso ajuda a reaver o valor perdido, caso você seja vítima.
Com o Seguro Celular da Porto, você conta com uma variedade de planos que se encaixam nas suas necessidades. E tem ainda uma novidade para quem quer proteção máxima!
A cobertura para Transações Digitais e Pix protege sua carteira digital e aplicativos de bancos instalados no smartphone contra ações criminosas em caso de roubo ou furto do aparelho.
Assim, se algo acontecer, você fica mais tranquilo, sabendo que pode contar com esse cuidado da Porto.
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O que fazer depois que o celular foi roubado?
Apague os dados do celular de forma remota
O primeiro passo é apagar os dados do celular roubado. Se o seu aparelho for Android, acesse um computador ou dispositivo móvel com internet, abra o navegador e digite www.android.com/find. Em seguida, insira seu login e senha e clique em “Limpar dispositivo”. A opção aparecerá no menu à esquerda da tela.
Para aparelhos iOS, o processo é semelhante. Acesse www.icloud.com e insira seus dados. Imediatamente, a opção “Buscar iPhone” aparecerá. Ao clicar, o site abrirá um mapa com a localização exata do celular e a opção “Apagar iPhone”, localizada à esquerda.
Bloqueie o celular através do IMEI
O bloqueio é feito perante sua operadora e através do número de identificação do aparelho, o IMEI.
Tenha o número do IMEI guardado e acessível para o caso de ter o celular roubado. Outra possibilidade para bloquear o aparelho é comunicar o roubo à delegacia da Polícia Civil. Todos os Estados, exceto Amapá e Acre, estão habilitados com o sistema para bloqueio.
Informe o ocorrido ao banco
Entre em contato com seu banco e outros serviços financeiros de aplicativos instalados no celular. Informe o ocorrido e solicite o imediato bloqueio dos cartões, contas e operações. Anote os protocolos de atendimento.
Você também pode utilizar a ferramenta Registrato, do Banco Central, para verificar se há algum empréstimo desconhecido em seu nome.
Troque suas senhas e recupere suas contas
Altere as senhas de e-mails e redes sociais, e encerre sessões em contas no aparelho. Isso pode ser feito de forma remota pelo computador. Em plataformas como Facebook e Instagram, é possível verificar os locais e aparelhos onde seu perfil está logado e desconectá-los na aba “segurança”, dentro de “configurações”.
Nunca anote suas senhas em um bloco de notas virtual sem senha e ative a verificação de duas etapas em todos os aplicativos possíveis (como WhatsApp, Instagram e Facebook).
Lembre-se também que muitos aplicativos enviam um SMS para seu celular quando a troca de senha é solicitada, por isso, é importante ter aquele chip reserva.
Registre um boletim de ocorrência
Faça um boletim de ocorrência para utilizar o documento nos contatos com as empresas. Isso pode ser feito pessoalmente em qualquer delegacia ou pelo portal da Polícia Civil do estado onde ocorreu o roubo.
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